El nuevo programa de Modernización y Reingeniería de Procesos de Jubilaciones, Pensiones y Retiros del INSSSEP implica nuevos procesos de informatización, digitalización y simplificación de trámites. “La operatoria es de fácil acceso, lo puede realizar cualquier persona, no se necesita ser un experto”, destacó Peppo.

Por otro lado, el gobernador destacó el trabajo que se viene realizando en INSSSEP desde el inicio de gestión, apuntando a facilitar los trámites a los afiliados y llegar con el Estado a cada rincón de la provincia. “INSSSEP es una institución con prestigio, que tiene un sistema jubilatorio que no hay en muchas otras partes del país, con derechos que supimos mantener y que significan también una fuerte inversión no solo de los aportes de los afiliados sino también del Estado, para equilibrar los números”, ponderó.

En tato, destacó el trabajo del personal de la institución que fue parte del diseño del programa presentado y los instó a seguir trabajando en el programa de optimización y modernización del servicio, “poniendo en el centro a las familias”. Añadió: “Tenemos que resolver los problemas de la gente, haciéndole las cosas más fáciles”.

Modernización y mejor servicio

El proyecto de Modernización y Reingeniería de Procesos en el área de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de INSSSEP implica el desarrollo e implementación de nuevos procesos informatizados, facilitando y optimizando los tiempos y el trabajo del personal, para brindar un mejor servicio a los beneficiarios; como así también la interconexión de sistemas de INSSSEP con sistemas y bases de datos externas, con la finalidad de simplificar y automatizar los procedimientos. Asimismo, se pretende la despapelización del circuito interno de Jubilaciones, digitalizando expedientes e implementando proceso que reduzcan o eliminen el uso de papel.

Para esto, se llevó a cabo una revisión y rediseño de procesos actuales, readecuación y acondicionamiento del espacio físico de trabajo, la incorporación de soporte tecnológico y capacitación a todo el personal.

Desde el organismo se incorporará procedimientos más ágiles y sencillos con el fin de acortar los tiempos de procesos y mejorar la calidad de atención. Se celebrarán convenios con organismos que proveen parte de la documentación requerida en los trámites jubilatorios, alivianando la carga para el solicitante; y se implementará un proceso de autogestión online para todo el trámite jubilatorio, en consonancia con la propuesta de Tu Gobierno Digital, y en el marco del decreto 1312/19.

El proyecto se llevará a cabo en tres etapas. La primera –ya implementada-consiste en la digitalización de más de 3000 expedientes jubilatorios de los años 2017, 2018 y 2019; y el inicio de desarrollos informáticos para avanzar con los trámites jubilatorios.

En tanto que la segunda etapa, tendrá como objetivo la implementación de la consulta online de “Mis Aportes” donde cada persona podrá consultar y validar sus aportes previsionales. Además, se realizará la readecuación de los sistemas informáticos internos, que darán soporte a los trámites jubilatorios online. Y por último, se realizará la readecuación de los circuitos internos para acompañar el proceso de digitalización del trámite jubilatorio como ser el equipamiento, procedimientos, capacitación, mesa de ayuda, entre otros.

Por último, se implementará la tercera fase que tendrá el objetivo final de que la gestión se produzca cien por ciento online y se de la despapelización total del trámite jubilatorio.